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為進一步晋升客户辦事程度,中國大地保險在总结前期试點事情根本上,正式面向泛博客户周全推行天下非變乱免费門路救济辦事。這是继推出RAS快速定损、車險理赔零单证等特點辦事後,中國大地保險在特點增值辦事上的又一首要治療牛皮癬藥膏,行動和亮點。
依照辦事推行规劃,凡在中國大地保險投保家庭自用車和非業務用車的客户,在成為“大地之友”俱樂部會員後,只需拨打95590热線,便可享受遍及天下3000多个網點(包含青海和西藏)的救济辦事。救济辦事项目重要有接電、加水、加油、抢修、换胎、拖車、吊装等多项内容,一般环境下呼唤後45分钟内可达到救济現場,且保險刻日内不限救济次数。
天下非變乱門路免费救济辦事是中國大地保險本年重點推行的增值辦事项目之抗痘肥皂,一,是其今朝尽力構建的客户辦事系统扶植的首要内容。在前期试點進程中,共向為数万名客户供给這项贴身知心的救济辦事。從客户回访成果看,客户辦事得意度到达了98.52%,被泛博客户表彰為“济困扶危”的温馨辦事。比方,4月19日,山东滨州邹平县客户李師长教師在行驶途中因車約砲,辆缺乏打鼾治療,燃油而致電大地保險95590辦事专線申请加油辦事。大地保險客服职員救济中間接到申请後,敏捷记實下李師长教師的相干信息并接洽施救相干事宜;不到半小時大地保險救济职員达到現場,向客户张師长教師供给3L免费燃油。李師长教師就地暗示,幸好有大地保險的門路救济辦事,解了迫在眉睫,感触很是得意。另有客户因获得免费救济而专門向公司奉上感激锦旗,等等,如減肚腩方法推薦,许的案例不乏其人,充實表現了大地保險的杰出社會形象和辦事口碑。 |
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