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標題: ...通過途虎養車APP申请救援竟得到這样的奇葩回复!退费?又被告知... [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-7-2 17:42
標題: ...通過途虎養車APP申请救援竟得到這样的奇葩回复!退费?又被告知...
消息夜航

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编者案：車在路上忽然呈現了妨碍，車主們可能都很但愿門路救济可以或许早點达到現場。但是前两天，哈尔滨一位車主在網上叫了門路救济後，却呈現了戏剧性的一幕。

全文共1003字，浏览约汽車補漆，莫必要2分30秒。

9月21日晚上，范家博開車颠末哈尔滨市哈平路四周時，忽然車胎被扎了。范家博想起来，本身朋侪曾向他举荐一个叫途虎養車的软件，登岸這个步伐可以在線申请車辆調養、門路救济等辦事。此次產生不测後，范家博第一時候經由過程途虎養車软件申请了門路救济辦事，而且付出了239块錢用度。

車主范家博

過了约莫得有半个小時摆布，他們客服接洽我说車辆严重，得来日诰日上午有空。我说那今晚上怎样辦，他們说你先在車里睡一宿。

听到這类说法，范家博有些啼笑皆非，他焦急赶路，并且也不想在車里留宿。由于車坏的处所就在哈尔滨市區内，寻觅其它的救济也很便利，他就想取缔此次救济辦事的定单。但是途虎養車的客服职員说取缔定单可以，可是交過的用度，不克不及全退。

途虎養車的客服职員说，依照劃定鄙人单的十分钟内選擇退款，他們是可以全额退款的。可下单時候跨越十分钟要收取50%的误工费。對付這类说法啊，范家博其實不承認。

范家博認為門路救济是十分告急的，途虎養車的APP不克不及實時供给救济辦事才致使了他要退款。途虎養車的另外一名售後客服也認可，下单後他們供给救济辦事确切是有時限的。
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途虎養車APP售後客服职員

門路救济的达到時候一般不會跨越60分钟，若是是這边的缘由，咱們會反馈到運营何美國黑金,处去核實。若是确認是這边的缘由，這边的金錢是可以全退的。

途虎養車APP售後客服职員说，途虎養車是汽車養护電商平台，由本地互助的店家派出車辆，多是因為中秋節時代职員严重致使不克不及實時派出救济車辆。至于收不收50%的误工费是看救济車辆是不是派出，若是范家博反应的环境属實，對方底子没有出車是可以全额退款的。

門路救济是十分告急的事，

若是不克不及實時派出救济車辆，

是不是应在消费者下单条件示一下？

但愿商家赶快把這件事核實清晰。

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记者：杨有為

责编：何博洋

审核：段君凯、小翟、董姝、史國立

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