浙商保險推出“长者热線”
“電信收集欺骗层见叠出，请您注重防备，严防被骗上當。”……
6月以来，浙商財富保險股分有限公司（如下简称“浙商保險”）踊跃展開防厨房過濾網,备不法集資鼓吹月勾當，客户辦事中間話務現場踊跃争创青年文明号“老年辦事专席”，采纳人工德律風回访的情势為200名60周岁以上老年人送去如许的問候，踊跃鼓吹疫情防控常识，悉心引捕魚機,导防备收集電信欺骗危害，温馨提示救济辦事享权等保險辦事。自本年5月起，浙商保險開通老年人专属辦事热線，客服热線新設“父老热線”功效，老年客户可一键转接专属人工坐席辦事；同時，增設固定德律風，作為老年人平常辦事专線，由专報酬老年客户答疑解惑。
比年来，浙商保險延续推動老年人专属客户辦事，不竭優化保險传统辦事和智能化辦事行動。辖内設有“老年人专窗”等爱嘉義借錢,心窗口的機構網點近200家，為老年人、残障人士等消费者供给“面临面”的温馨辦事。機構網點践行“至多跑一次”辦事许诺，優化柜面客户辦事尺度和适老辦事流程Leo娛樂城,，設置無停滞通道，為高龄白叟等客户群體開启“绿色通道”，事情职員機動采纳上門等方法為老年人供给投保、理赔等辦事。
在不竭優化線下辦事的同時，浙商保險上線微信小步伐“父老版”功效，供给人工语音先容和“字體放大”等辦事，晋升老年用户利用體驗，数字赋能辦事能力晋升。（刘琴）
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