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提到二手車,不少人是“又爱又恨”,爱的是高性價比,恨的是高质量危害。就像方才起步的淘宝、京东推出無来由退貨同样,优信、瓜子、人人車等浩繁二手車買賣平台為了消解消费者的挂念,也纷繁推出無来由退車保障辦事,但不管是對消费者仍是對二手車平台来讲,退車绝非易事。
當消费者行使無来由退車权柄時,总會受到各種来由回绝;當二手車買賣平台展开無来由退車辦事時,因為消费者利用、車輛過户和市場變革等身分會對車輛造成影响,致使本錢增长,平台的退車辦事也确切难做。
比拟多個平台發明,一些平台推出的三天無来由退車、七天無来由退車大部門為营销噱頭,表露出诸多問题,如收高额辦理费、拉长退車流程等增长退車門坎,讓退車成為空頭支票。比拟之下,中國二手車電商第一股优信近来推出的三白髮變黑髮洗頭水,天免费試用勾當简略無套路。
据领會,优信二手車平台上所有在售車輛均享受“三天免费試用”权柄,且退車前提也是至关乾眼症治療,简略且厚道:行使不跨玄關門款式,越500千米、無新增毁伤、無备件附件丢失;签订車輛交代单後72小時内提出退車申请;未行使過“三天免费試用”权柄;非歹意采辦举動。消费者可以充實感觉這台車是不是合适本身,再决议是不是采辦,优信不收取任何退車資用,是“真·免费試用”。
优信可以或许供给如斯英氣的保障辦事,源自對本身產物和辦事的高度自傲。“咱们只出售愿意举荐给家人和朋侪的車輛。”优信开創人、董事长治療灰指甲藥,兼CEO戴琨近期在多個場所對產物品格提出更高尺度。
為了讓消费者買到高质量、高性價比二手車,优信在包管高尺度的檢車条件下进一步增强品格節制,由選車專家構成選品團队,增长二手車“選品”环節,從维保記實、車型、車款、車况、性價比等多重维度對車輛挑選,包管上架車源的品格,讓消费者看到的每輛車都是好車,消费清清晰楚。
當前,中國二手車市場尚存在庞大潜力。2016-2018年天下二手車買賣量均连结了10%以上的增速,2019年也逆势同比增加了7.96%。抢滩二手車市場這块大蛋糕,只有扎扎實實地解决消费信赖問题才能博得市場。 |
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